“東山社區(qū)組建的‘驛幫幫’線上認(rèn)證服務(wù)隊伍,，以貼心,、專業(yè)的服務(wù)解決了停留在‘無G時代’老年群體社保認(rèn)證難題,?！苯?，柏合街道辦事處收到了一封來自龍泉驛區(qū)社會保險事業(yè)服務(wù)中心的感謝信,，信里對東山社區(qū)“驛幫幫”工作給予了高度肯定,，并表示這一創(chuàng)新舉措也受到了國家人社部社保中心、省社保局及市社保局的肯定,?！绑A幫幫”是什么？又是怎么做的,？4月2日,，記者走進(jìn)了東山社區(qū)一探究竟。

劉愛紅（右一）了解居民的養(yǎng)老保險認(rèn)證情況

“薛阿姨,，你在家哇,？那我等下就過來幫你把社保認(rèn)證了哈?！?月2日上午,，東山社區(qū)網(wǎng)格員劉愛紅給小區(qū)居民薛阿姨打去電話確認(rèn)其在家后，很快來到了她的家里,。劉愛紅要為薛阿姨在“四川人社”應(yīng)用程序上進(jìn)行一年一度的養(yǎng)老保險認(rèn)證,。

劉愛紅（左）正在為薛阿姨線上認(rèn)證養(yǎng)老保險

敲門進(jìn)屋，讓老人拿出身份證,，然后在自己的手機(jī)上點擊“四川人社”,，輸入相關(guān)信息，指導(dǎo)老人進(jìn)行面部識別認(rèn)證,，劉愛紅一步步快速為薛阿姨完成了社保認(rèn)證,。“太感謝你們了,，要不是你們上門來,，我還不知道怎么弄呢?！毖Π⒁毯屠习閮扇司幼≡跂|山社區(qū),，年齡大了對智能手機(jī)不是很懂，且兩位老人腿腳不便,，自行前往社區(qū)或政務(wù)服務(wù)大廳認(rèn)證困難,，社區(qū)“驛幫幫”的預(yù)約上門服務(wù)，解決了兩位老人的難題,。

現(xiàn)場為居民認(rèn)證（資料圖片）

這樣的情景,，從2023年起就在東山社區(qū)時常發(fā)生。2023年,，龍泉驛區(qū)社保局在全區(qū)部分街鎮(zhèn),、社區(qū)推動“驛幫幫”服務(wù)試點工作，由社區(qū)工作人員,、網(wǎng)格員,、樓棟長,、物業(yè)公司工作人員等組成“驛幫幫”服務(wù)隊伍，通過手機(jī)端操作,，解決一些老年人不能自主認(rèn)證養(yǎng)老保險的難題,。東山社區(qū)，就是試點推動相關(guān)服務(wù)的社區(qū)之一,?！绑A幫幫”成員會根據(jù)花名冊電話聯(lián)系、上門服務(wù),，或者在小區(qū)樓下,、公園巷口碰到了，直接幫老人們完成相關(guān)審核工作,。數(shù)據(jù)顯示,，從2023年開始推動這項工作以來，截至今年2月底,，東山社區(qū)退休居民在“驛幫幫”團(tuán)隊的幫助和宣傳下進(jìn)行線上認(rèn)證服務(wù)的已達(dá)4600余人次,。

上門為失去行動能力的老人認(rèn)證養(yǎng)老保險（資料圖片）

東山社區(qū)黨委書記何傳森介紹，社區(qū)戶籍人口1.3萬余人,，其中老年人就有3000多人,。一些老年人不會使用智能手機(jī)，還有一些高齡老人,、殘疾或失能老人行動不便,，他們的養(yǎng)老保險在一年一審時面臨不會操作、無法到場等問題,?！绑A幫幫”進(jìn)社區(qū)后，在上級人社部門,、街道的大力支持下,，社區(qū)開展多場專題培訓(xùn)，讓相關(guān)人員先掌握基本操作技能,，再深入到小區(qū)院落,、居民家中，為有需要的老年群體一鍵認(rèn)證,，以實際行動關(guān)注老年人需求,，解決老年人難題。

當(dāng)社會飛速發(fā)展進(jìn)入“5G時代”時,，有一些老人，還停留在“無G時代”,，他們不應(yīng)被拋棄,，他們的需求也應(yīng)該被看見,。在東山社區(qū)，“驛幫幫”的成員們停住了腳步,，看到了這群老年人的需求,，給他們以關(guān)愛和幫助，以舉手之勞解決了老年人最為迫切的養(yǎng)老保險認(rèn)證難題,，用實際行動踐行著關(guān)心關(guān)愛老年人,，建設(shè)全齡友好社會的共同行動。

值班編委：江逸   鄧小峰

文字,、圖片：廖玉蓉

視頻,、剪輯：劉昕婷